В современном мире аутсорсинг становится все более популярным. Если раньше было принято иметь в штате компании отдельного бухгалтера, IT-специалиста, работника call-центра, уборщицу, то сейчас бизнес-организации отказываются от этого. Вместо расширения основного штата они просто заказывают необходимые услуги у профессионалов. В результате это позволяет получить высококачественную помощь в решении задач и сэкономить.
Мы в OPEN Group уже более 26 лет помогаем компаниям усиливать свои команды продаж и промоактивности с помощью аутсорсинга торгового персонала. В этой статье мы бы хотели поделиться с вами как преимуществами, так и рисками, с которыми мы сталкиваемся в этой сфере.
Ключевые преимущества
Главным плюсом современного аутсорсинга выступает уменьшение затрат на содержание штатного персонала. Руководитель оплачивает выполненную работу, а не время, проведенное на рабочем месте. Он не берет на себя обязанности оплачивать отпуск, декрет и другие обязательные социальные выплаты. Особенно это удобно, если помощь конкретного специалиста требуется в отдельные периоды времени, например, при поломке техники или в конце квартала.
К другим преимуществам аутсорсинга относятся:
- Отсутствие необходимости управлять бизнес-процессами – руководитель дает задание и получает нужный результат. Мы берём на себя все кадровые процессы — от подбора до администрирования занятости. Это позволяет вам оптимизировать расходы и использовать ресурсы только там, где они приносят прибыль.
- Получение высококвалифицированной помощи – Мы постоянно работаем с квалифицированными торговыми представителями, мерчандайзерами, промоутерами и супервайзерами.
- Разгрузка HR-отдела — Подбор, адаптация, обучение, отчётность — всё это наша зона ответственности. Ваш HR-департамент может сосредоточиться на развитии ключевых сотрудников и внутренних процессах, а остаётся на нас.
- Гибкость — Если вам нужно усилить команду на время акции, сезонного всплеска или запуска нового продукта — мы быстро масштабируем ресурсы.
Когда пик проходит, мы безболезненно сокращаем численность. Вы не тратите время и деньги на увольнения и оформление.
- Снижение издержек — Вместо того чтобы содержать штат, оплачивать отпуска, налоги и кадровую инфраструктуру, вы оплачиваете конкретный результат.
Мы берём на себя все кадровые процессы — от подбора до администрирования занятости. Это позволяет вам оптимизировать расходы и использовать ресурсы только там, где они приносят прибыль.
- Административные риски — Все трудовые, налоговые и юридические вопросы лежат на нас. Мы не только предоставляем персонал, но и полностью сопровождаем его работу — от документов до отчётности.
Аутсорсинг можно назвать действительно универсальным так как он предоставляет возможность воспользоваться услугами специалистов практически любой сферы, как для полевой, так и для
офисной работы, включая представителей руководящего звена.
Основные недостатки
Любая модель работы имеет свои нюансы. Мы их хорошо знаем — и умеем превращать в управляемые процессы.
К главным недостаткам услуг относятся:
- Риск недостаточной вовлеченности внешних сотрудников. Когда сотрудники не числятся непосредственно в вашей компании, может возникнуть ощущение меньшей ответственности. Этот риск может быть митигирован благодаря введению привязанной к KPI системы мотивации и ежедневной отчетности и контролю качества оказываемых услуг - например, через SFA системы.
- Отсутствие понимания корпоративного стиля – Сторонний специалист может не сразу понять уникальные процессы, принципы и стиль вашей компании. Чтобы избежать этого риска, необходимо проводить с сотрудниками подробное обучение, включающее в себя не только особенности обращения с товарами, но и важные принципы работы с корпоративным брендом.
- Повышение зависимости от исполнителей. Выгодно передавать задачи профессионалу, но появляется риск: если подрядчик подводит — страдает бизнес-процесс. Чтобы избежать этого, необходима прозрачная и понятная аналитика и контроль за всеми этапами бизнес-процесса.
- Отсутствие полноценного контроля за видением бизнес-процессов и риск утери конфиденциальной информации. Чтобы избежать юридических и финансовых проблем, необходимо обращать внимание на благонадежность юридического лица, с которым вы подписываете договор на аутсорсинг. Отсутствие задолженостей по налогам, подпись договора о неразглашении (NDA) и соответствие стандартам безопасности должны быть обязательными при выборе поставщика.
При необходимости воспользоваться услугами аутсорсинга важно обращаться в проверенные компании, занимающиеся такой деятельностью не один год. Они предоставят специалистов любого направления, гарантируя их ответственность и продуктивность работы, возьмут на себя контроль за качеством выполнения поставленных задач и обеспечат компенсацию в случае халатного отношения со стороны исполнителей.
Мы считаем, что аутсорсинг персонала — это не просто передача задач «на сторону», а стратегический инструмент повышения эффективности бизнеса. С OPEN Group вы получаете: снижение затрат, высочайший уровень специалистов, возможность сосредоточиться на ключевых направлениях и уверенность в качестве обслуживания. Если вы ищете партнёра, который обеспечит персонал, управление, отчётность и защиту ваших интересов —
приглашаем к сотрудничеству.
