Использование технологий на основе ИИ при подборе персонала

Сегодня ИИ в рекрутинге — уже не модный тренд, а реальный инструмент, который стал частью повседневной практики в HR. Автоматизация рутинных процессов, снижение времени на отбор резюме, упрощение логистики интервью и аналитики — все это дает HR-отделам мощную поддержку. Но где проходит граница между помощью и заменой человека? И можно ли полностью доверить такую чувствительную область, как поиск и найм сотрудников, алгоритмам?

На эти вопросы отвечает Валерия Доманская, директор по персоналу компании OPEN Group — одного из лидеров на рынке управления полевым персоналом, участника рейтингов Forbes и РБК. В ее экспертной позиции — уверенность, что ИИ в подборе персонала может быть крайне полезен, но только при условии грамотной настройки, этичного применения и понимания его реальных возможностей. Использование новых технологий — это о преимуществах в работе, а не о подмене человеческой экспертизы.

Искусственный интеллект отлично справляется с первичным отбором, аналитикой, созданием описаний вакансий, планированием этапов отбора и даже генерацией тестов на компетенции. Однако, как подчеркивает эксперт, без человека эти процессы будут неполными: живой контакт, эмпатия, нестандартные ситуации, тонкая оценка мотивации кандидатов — то, что машина по-настоящему заменить не может.

Как технологии на основе ИИ могут помочь эйчарам при подборе персонала?

Последние несколько лет один из самых обсуждаемых трендов – ИИ и его роль для бизнеса. Изначально его задачи были примитивны и ограничивались сбором данных и несложной аналитикой, сейчас ИИ получил широкое применение: практически все отрасли, от промышленности до медицины, пытаются оптимизировать процессы. В HR ИИ помогает осуществлять первичный скрининг резюме, отрабатывать на роботах качество проведения интервью, подготовить и отслеживать корректность описания вакансий, запланировать интервью по заданному алгоритму, создавать тесты для оценки компетенций и навыков кандидатов и многое другое.

На каком этапе отбора кандидатов применять такие технологии эффективнее всего?

Все вышеперечисленные задачи могут быть эффективно автоматизированы с помощью внедрения данных технологий, важно сформировать корректное техническое задание, а главное апробировать ИИ во избежание ошибок. Эффективнее всего искусственный интеллект применяется на этапах, не требующих коммуникации с кандидатом.

Насколько качественно ИИ может выполнить свою работу по сравнению с живым специалистом?

При правильном внедрении ИИ сможет отрабатывать свой функционал без потери качества и эффективности, важен контроль и правильный выбор функций, которые HR передаст роботу.

Насколько этично, на ваш взгляд, отдавать на откуп ИИ такую сферу деятельности как подбор персонала?

Принципиально важно понимать, что искусственный интеллект служит помощником HR-специалисту, но не заменяет его. Отдать подбор полностью на откуп роботам не получится. Даже при условии того, что ИИ будет запрограммирован на создание уникального описания вакансий с требуемым ton of voice, поручить ему даже первичный обзвон кандидатов крайне неэффективно, так как голос робота легко распознаваем и многие соискатели не вступают с ним в диалог и даже блокируют номер. Таким образом, есть шанс потери большого количества потенциальных сотрудников, в условиях ситуации на рынке труда это может обернуться большими потерями для компании и снизит HR-бренд.

Может ли в будущем ИИ полностью заменить эйчаров?

В отчете McKinsey указано, что к 2030 году 800 млн рабочих по всему миру смогут вытеснить роботы. Однако HR-специалиста с высокими компетенциями невозможно заменить, особенно учитывая такие узкие области, как точечный подбор, executive search, headhunting. Я не говорю о других сложных и актуальных процессах кроме рекрутинга, таких как удержание персонала, формирование HR-бренда и др. Искусственный интеллект призван автоматизировать повторяющиеся функции, рутинные процессы, поможет с креативом и новыми идеями, может оптимизировать часть сотрудников с функционалом, например, ресечеров. Но робот никогда не заменит сложные навыки оценки и принятия решений, не способен адаптироваться к непредсказуемым ситуациям, не обладает эмоциональным интеллектом и проницательностью, а главное не вызовет доверия и расположения кандидата. Именно поэтому эксперты в HR (как, в принципе, в любых областях) в любой ситуации на вес золота. Многие сотрудники в условиях непростой экономической ситуации испытывают тревожность за стабильность, сохранение своих рабочих мест или трудоустройство. Решение очевидно – постоянно повышайте свои компетенции, работайте над эффективностью и будете всегда востребованы на рынке труда.

Да, использование искусственного интеллекта в подборе персонала — это шаг к ускорению процессов и снижению издержек. Но при этом HR остается ключевым звеном, особенно в стратегических задачах: удержание персонала, работа с брендом работодателя, развитие корпоративной культуры. ИИ не может чувствовать, слушать, внушать доверие — а значит, не сможет полноценно заменить человека в сфере, где важны не только данные, но и эмоции.

ДЕсли вы стремитесь к более глубокой оптимизации HR-процессов уже сейчас, стоит рассмотреть возможность аутсорсинга подбора персонала. Такой подход позволяет делегировать трудоемкие этапы подбора опытным профессионалам, получить доступ к широкой базе кандидатов и быстро закрывать вакансии. В отличие от ИИ, агентство берет на себя весь цикл подбора и несет ответственность за результат.

Резюмируя, скажем так: Искусственный интеллект в рекрутинге — это полезный инструмент, но не волшебная палочка. Его сила — в рутине и алгоритмах, а сила HR — в людях. И только тандем технологий и профессионального опыта способен действительно усилить бизнес.