Chat Bots

d98bd1f3f3233996d9332b9af3fe8438.jpg

Әрбір компания белгілі бір ауқымға жетіп, мәселелерге тап болады. OPEN компаниясының қызметкерлерінің саны өскен кезде тап болған мәселесі – бұл ақпараттың нақты орындаушыларға жылдам және сапалы жеткізілуі.


Мәселені шешу өте жылдам орындалды. Business Support OPEN командасы оны мессенджерлер базасында чат-боттарды пайдаланудан тапты. Алгоритмі қарапайым – мәселе бар болса, сен Viber немесе WhatsApp мессенджеріне, неғұрлым ыңғайлысын таңдап, жүгінесің. Сонда сен бірден жауап аласың. Бұл шешім барынша қарапайым, бірақ тек планограммалармен, әртүрлі оқыту материалдарымен байланысты барлық мәселелер тиімді өңделіп қана қоюмен қатар жаңа блоктарды да өтейді. Енді компания жобаларда бар бос жұмыс орындары бойынша қызметкерлерге ақпаратты жеткізеді, сондай-ақ олардан қажетті кері байланыс алады: супервайзерлер оларды жақсы басқарады ма, олар кадрлық регламенттерді біледі ме, олар қашан демалысқа кететінін біледі ме, олар қандай анықтамаларды ала алады және тағы басқалар. 


Алғашқы чат-ботты ендіру сәтінен бастап жарты жыл өтті. Бүгінде бұл құрал толық барлық жобаларда іске қосылды, олардың қатарында: JTI, Danone, Mars, Unilever, BAT, PepsiCo. Қазірдің өзінде жаңа жобалардың іске қосылуы, егер оған чат-бот енгізілген болса, оңай және қарапайым деген қорытынды жасауға болады. Ағымдағы кезеңде чат-ботты қолдану саласы компанияның барлық процестеріне жайылды - бұл жаппай рекрутмент, аутплейсмент, алыс аймақтағы қызметкерлерден кері байланыс алу.


OPEN компаниясы жақын болашақта мынаны жоспарларлайды: біріншіден, персоналды осы сервиспен 100%-ға жабу; екіншіден, оқыту материалдары, бос жұмыс орындары сияқты статикалық ақпаратпен ғана емес жұмыс істеп қоймай, сонымен қатар қызметкерлердің өнімділігімен жұмыс істеу, әрбір сауда орнына дейін, әрбір аумаққа дейін нақты міндеттерді жеткізу.


Компанияның міндеті – әр қызметкермен таргеттелген жұмысты қамтамасыз ету.

    
Chat bot